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隐私权政策

Stannah（仕腾达）隐私权声明
上次更新：2018 年 5 月 25 日

简介

这是 Stannah（仕腾达）公司集团的隐私声明。当我们提到 Stannah（仕腾达）时，我们是指:

联系信息
Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

电话:01264 364311
电子邮件: dataprotection@stannah.co.uk

我们持有的信息

Stannah（仕腾达）可能持有您的以下详细信息:

个人信息，如您的姓名和地址，以及您在讨论需求时提供给我们或以书面形式提交的任何信息，可能包括敏感的个人资料

敏感的个人资料

对于某些产品，收集和处理被定义为「敏感」的信息（如有关健康状况的信息）是有帮助的。这些信息可能由我们的销售顾问用来帮助他们找到您需要的产品，也可能被我们的安装团队、服务团队或其他团队用来为您提供更合适的产品或服务。在储存和处理敏感信息时，我们会征求您的同意，这些信息始终会予以安全保存。

虚假申请

可惜，我们经常收到假的产品手册领取申请。这些行为大多是出于玩笑，但偶尔也会带有恶意。遗憾的是，在所有这些情况下，我们无法提供任何有关提交申请的人的信息，包括优惠券的复印件、电话录音、IP 地址等，除非是向警方提供。

潜在客户开发商

如果您的数据是由第三方（如移动商店或其他付费潜在客户生成商）传递给我们的，我们将与他们共享足够的信息，以用于财务和管理目的。

第三方数据提供商

我们将确保我们购买的任何数据都来自声誉良好的来源，我们清楚地了解如何和何时收集许可，这些资料经过偏好服务筛选，并遵循数据保护法律收集和维护。

数据保留

如果您向我们查询，除非您事先要求我们删除您的信息，否则我们将自收到您的查询之日起保留您的数据两年。如果您要求我们删除您的数据，我们会将您的信息保存在一个隐藏档中，与我们可能购买的任何第三方数据进行比较，我们将不会再向您发送营销信息。如果您购买我们的产品或服务，我们将在保修期届满后仍保留您的资料，以备将来进行任何改装、产品或服务责任索赔之用。

电话录音

我们对某些通话进行录音，以进行培训和监控。如果录音，您将在连接到客服之前得到通知。

社交媒体

我们监控社交媒体动态消息，并可能对相关评论做出回应。

使用您的个人信息

回复您的查询

如果您要求提供产品或服务信息，并向我们提供您的详细信息，我们将使用这些信息来满足您的要求，并定期跟进您的查询。这一响应和跟进流程将以合法利益为依据。我们将在征得您的同意后通过电子邮件与您联系。您可以随时告诉我们停止跟进。

市场行销

从您首次联系我们起最长两年内，我们可能会使用您的详细信息向您发送与您的查询相关的营销信息。对于任何其他营销活动，我们将征求您的具体同意，例如，如果我们想向您发送一些我们认为您可能感兴趣但与您最初的查询无关的信息。我们将记录下何时以及如何获得您的同意。您可以随时撤回您的同意。

 

 

 

管理您的查询和购买

我们将使用您的个人信息来帮助我们管理您的查询和任何后续购买。如果您购买 Stannah（仕腾达）产品，我们可能会给您寄一份每年两期的客户杂志《Stannah Talk》。您可以随时选择退出。

转介给第三方

如果我们无法直接提供产品，但我们有经销商可以帮助您，我们将征求您的同意以传输您的数据，我们将保留一份记录用于管理和财务目的。

市场调查

我们定期直接或通过独立第三方进行市场调查，帮助我们更好地了解市场以及如何改进产品和服务。我们可能会根据您提供的信息和我们从外部获得的任何数据来分析我们的资料，以确定要联系的相关群体。

客户满意度

了解您对 Stannah 的满意程度对我们很有帮助。我们可能会要求您完成一份 Stannah 客户满意度调查，无论是印刷还是在线形式，我们将使用它来监控我们的表现和客户提出的任何担忧。我们可能会邀请您通过第三方服务完成在线客户评论。这些机构将代表我们处理您的数据，不能将您的数据用于他们自己的目的。

偶尔，作为我们对独立认证服务承诺的一部分，我们可能会邀请您完成这些第三方服务供应商使用的调查，以根据他们的标准监控我们的表现。但是，我们不会将您的数据与这些组织共享。

分析和自动化决策制定

根据您提供给我们的信息以及我们可能通过第三方服务获得的信息，我们可能会对您的数据进行分析，例如客户类型、位置、人口统计、产品和服务兴趣领域，以便我们能够为您量身定制销售和行销通信。您有权反对分析和自动化决策制定。

出于合同需要，我们可能会进行信用检查。

Cookie 和 Web 跟踪

我们网站使用一系列 cookie 和跟踪元来帮助我们确保网站有效地提供信息。请参阅我们每个网站的 cookie 声明的完整信息。

您的权利

每个人都有权使用自己的数据。这些权利包括:

行使您的权利

如果您不希望收到来自 Stannah 的任何营销材料，您可以通过电子邮件、电话或写信给我们，地址如下：

Data Protection Team
Stannah
Watt Close
Andover
Hampshire
SP10 3SD

电话：01264 364311
电子邮件：dataprotection@stannah.co.uk

纠正您的详细信息

确保我们持有的任何数据都是最新和正确的，这点非常重要。您有权通过写信或发送电子邮件给数据保护团队来纠正任何不正确的数据。

请求查看您的数据

如果您希望查看我们持有的您的数据的副本，请写信给数据保护团队。如果可能，请列明您的客户编号和您需要的详细信息。

在英国以外处理信息

我们使用的一些第三方工具和服务根据欧盟-美国隐私保护框架（https://www.privacyshield.gov/welcome）在美国服务器上处理我们的数据。这保证了数据得到安全处理，并符合欧盟接受的原则。

如果在其他情况下，出于本文件所述的目的，我们需要在在欧盟以外或根据欧盟-美国隐私保护框架以外的其他标准处理数据，我们将确保数据得到安全处理，并根据合同安排完成，提供与在英国相同级别的保护。

分享您的详细信息

与 Stannah分享

Stannah 集团可能会使用关于您和您持有的产品的信息，以便响应您的查询和/或与您签订合同，并用于:

如有下列情况，我们会与其他组织分享信息：

当我们与代理人和分包商共享数据时，我们将确保有书面合同支持，并确保您的资料受到保密和安全处理，并符合数据保护法规。

Stannah 不会出售、分享或提供任何资料给外部公司以用于这些公司的营销目的。

数据的安全性

我们的所有数据都保存在安全的服务器或安全的私有云储存上。我们非常重视数据安全，并使用一系列工具、方案和服务来确保数据受到保护。

不满意我们使用您的数据

如果您对我们使用您的数据有任何不满，请联系

Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

电话：01264 364311
电子邮件：dataprotection@stannah.co.uk
如果您对我们的回应不满意，您可以向信息专员办公室提出投诉。
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
0303 123 1113

本文件最后更新日期为 2018 年 5 月 25 日。
如需最新版本，请联系我们或浏览我们的网站 www.stannah.com/dataprotection
我们可根据要求提供其他格式。